各单位、部门: 

为方便校内各类报修，更好、更快为全校教职工提供优质服务，不断提高后勤集团服务质量和工作效率，自2013年10月16日8时起开通校内报修服务热线，电话号码：2188012。

热线将主要受理后勤集团所辖服务范围内的水、电、暖、门窗等方面的报修、后勤服务咨询、后勤服务投诉、代表后勤集团协调后勤服务的相关事项。

后勤集团报修热线电话受理时间周一至周日8：00——18：00（寒暑假 及国家法定假日除外），其他时间拨打2188330（水电暖），2188331（其他日常）维修值班电话。为确保维修服务更快捷、顺畅，学生宿舍楼内的维修报到宿管员处，公共教学楼内的维修（2、7、10、11、12号教学楼）报到楼管员处。

对于不属于后勤集团服务或管理范围的，我们尽量提供其他反映渠道。后勤集团报修服务电话实行“集中受理、协调处理、限时办理”的工作机制。热线开通初期可能存在不完善的地方，请全体教工和各部门各单位提出意见，以便完善和改进。

在报修、建议或投诉时，请按照接线员的要求说明单位、姓名、维修地点、维修内容等，如果电话长时间无法接通或者要求解决的问题长时间得不到落实，可拨打集团领导电话反映情况。

后勤集团

 二〇一三年十月十五日