为方便校内各类报修，更好、更快为全校教职工提供优质服务，不断提高后勤集团服务质量和工作效率，已于2013年10月16日8时起开通了校内报修服务热线，电话号码：2188012。 热线主要受理后勤集团所辖服务范围内的水、电、暖、门窗等方面的报修、后勤服务咨询、后勤服务投诉、代表后勤集团协调后勤服务的相关事项。

具体报修程序为：

1、公用设施、各二级学院及行政处室办公用房报修，直接拨打报修服务热线。

2、学生宿舍楼内的维修报到宿管员处，公共教学楼内的维修报到楼管员处，再直接送至后勤集团修缮动力中心。

3、家属住宅属于维修范围之内的报修，直接拨打报修服务热线。

补充说明：

     1、 后勤集团报修热线电话受理时间周一至周日8：00——18：00

（寒暑假 及国家法定假日除外），其他时间拨打2188330（水电暖），2188331（其他日常）维修值班电话。

2、报修服务热线只受理水、电、暖、门窗等方面的日常零星维修，各二级学院及行政处室的办公用房或教室如有较大的装修改造工程，应向学院提出申请，批示后再由后勤管理处安排实施。

3、在报修、建议或投诉时，请按照接线员的要求说明单位、姓名、维修地点、维修内容等。

4、对于不属于后勤集团服务或管理范围的，我们尽量提供其他反映渠道。

5、各单位不得将较大或成批的维修项目肢解报修，应于每学期末对本部门的办公、教学设施进行检查，发现问题，及时作出维修计划，报送学院审批后，按计划由后勤管理处安排维修。

6、后勤维修服务范围详见《后勤工程维修服务范围》。

7、本程序解释权归后勤集团。

2014年1月3日