廊坊师范学院院长信箱管理办法-规章制度-办公室

廊坊师范学院院长信箱管理办法

发布时间：2023年06月19日点击数：

为进一步转变作风，加强学校与广大师生员工的联系，推进学校民主管理进程，规范校园网络院长信箱（下面简称“院长信箱”）的管理，更好地发挥院长信箱作用，特制定本办法。

第一条院长信箱由院长办公室负责规划设计和日常管理，教育技术中心负责实现并提供技术支持和保障。

第二条院长信箱以党和国家信访工作的方针、政策为准则，在实事求是、深入调查研究的基础上处理来信；实行有问必答责任制，各部门、各单位主要负责人负责对涉及到本单位的问题及时做出处理和答复。

第三条院长办公室指定专门秘书对来信进行技术性审查，及时分类汇总。来信反映问题按照督办工作流程填写督办通知单，在2个工作日内送相关部门研究处理。相关单位接到督办通知单后，按照程序进行处理，并将处理意见、结果填写在《院长信箱来信承办签》上及时反馈到院长办公室。对于不属院长信箱受理范围的来信，一般应告知不予受理的理由，并可提出解决问题的建议。

第四条相关单位接到督办事项后，在5个工作日内予以答复。对重要问题，相关单位应按照权限及时报告分管校领导，研究提出答复意见，在10个工作日内予以答复；对于一些复杂的重要问题，需要较长时间才能回答的，应先回信公开说明，具体答复不超过1个月。

第五条院长信箱不受理与学校日常工作无关系的问题。鼓励来信人署真实姓名并留下联系方式，以便学校对所反映的问题进行核实与回复。反映的问题要真实、准确、事实清楚、有据可查。对有不文明语言、恶意攻击、不健康及法律所禁止内容的来信，院长办公室有权删除。对引起不良反应或造成严重后果的，要依据有关法律、法规追究当事人责任。

第六条答复和说明由院长办公室以电子邮件或电话形式统一回复写信人。如遇已答复过的问题，可不再送相关部门处理，办公室可直接答复。对于具有普遍性、代表性、政策性的来信，可在“院长信箱”主页上公开答复。

第七条院长办公室可根据来信内容的性质和程度，视情况将来信呈报主管领导，并按照校领导的相关批示，及时做好信件的督办催办工作。

第八条院长办公室要及时对相关各部门处理问题情况进行检查、督促，整理督办和落实情况，并定期向校领导汇报。

第九条对涉及检举揭发和属个人隐私等的信件内容，相关人员要严格遵守相关工作纪律，不得外传；未经批准，不得随意扩大信件和有关材料的知情范围。

第十条院长办公室负责院长信箱相关信件、批阅单及部门处理意见和结果的整理、归档工作。

第十一条此办法由院长办公室负责解释，自印发之日起执行。